Bạn đang gặp vấn đề với nhà cái Kubet và muốn gửi khiếu nại? Dưới đây là các bước hướng dẫn chi tiết để thực hiện khiếu nại một cách hiệu quả và nhanh nhất.
Quy trình khiếu nại Kubet là gì?
Bước 1: Thu thập thông tin
Đầu tiên, bạn cần xác định rõ vấn đề đang gặp phải, bao gồm thời gian, địa điểm, sự kiện cụ thể, và những người liên quan (nếu có). Và chuẩn bị các bằng chứng có liên quan như ảnh chụp màn hình, tin nhắn trò chuyện, đoạn ghi âm hội thoại, email,…
Bước 2: Gửi thông tin khiếu nại
Bạn có thể gửi qua một trong các kênh khiếu nại Kubet sau:
- Trò chuyện trực tiếp tại trang web kubethn.com.
- Gọi đến số hotline: 0942233518.
- Gửi thông tin đến địa chỉ email kubethn@gmail.com.
- Liên hệ thông qua các trang mạng xã hội.
>>> Xem chi tiết về các kênh liên hệ chính thống của Kubet tại đây, để tránh bị lừa đảo và đánh cắp thông tin.
Bước 3: Theo dõi tiến trình
Nhà cái tiếp nhận và xác nhận khiếu nại của bạn và cung cấp tiến trình xử lý. Kết quả khiếu nại sẽ được thông báo cho bạn qua email.
Khi nào bạn nên gửi khiếu nại Kubet?
Bạn nên khiếu nại Kubet trong những trường hợp sau:
- Bạn gặp vấn đề với tài khoản của mình, chẳng hạn như:
- Không thể đăng nhập tài khoản
- Rút tiền không thành công
- Nạp tiền không được cộng vào tài khoản
- Tài khoản bị khóa
- Thông tin tài khoản bị sai sót
- Bị lừa đảo
- Bạn gặp vấn đề với các trò chơi trên Kubet, chẳng hạn như:
- Kết quả cược không chính xác
- Bị gian lận trong trò chơi
- Gặp lỗi khi chơi game
- Không thể tham gia chơi game
- Bạn không hài lòng với dịch vụ khách hàng của Kubet, chẳng hạn như:
- Nhân viên hỗ trợ không nhiệt tình
- Thời gian chờ đợi lâu
- Giải đáp thắc mắc không rõ ràng
- Thái độ phục vụ không tốt
- Bạn có bất kỳ khiếu nại nào khác liên quan đến Kubet.
Những trường hợp không thể khiếu nại
Bạn không thể yêu cầu khiếu nại trong các trường hợp sau:
- Vấn đề đã được giải quyết trước đó.
- Người khiếu nại không có bằng chứng hỗ trợ để xác minh tính chính xác của sự việc.
- Khiếu nại vô lý và thiếu tôn trọng.
- Người chơi vi phạm các điều kiện & điều khoản của nhà cái.
- Khiếu nại quá hạn. Vượt quá thời hạn khiếu nại, mà người chơi vẫn chưa cung cấp đầy đủ thông tin theo yêu cầu.
Thời gian xử lý khiếu nại mất bao lâu?
Tùy vào mức độ phức tạp của vụ việc, mà thời gian xử lý khiếu nại sẽ kéo dài từ 2 – 14 ngày. Nhà cái sẽ cung cấp tiến trình khiếu nại để bạn thuận tiện theo dõi.
Lưu ý
- Luôn giữ thái độ lịch sự và chuyên nghiệp khi khiếu nại.
- Cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác trong thời gian quy định, để hỗ trợ giải quyết vấn đề nhanh chóng.
- Kiên nhẫn chờ đợi kết quả xử lý khiếu nại.
- Nếu bạn không chắc chắn liệu mình có thể khiếu nại hay không, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được tư vấn.
Tổng kết lại,
Trên đây là toàn bộ hướng dẫn về cách thức khiếu nại Kubet khi gặp sự cố. Hy vọng rằng những thông tin này giúp ích cho bạn trong quá trình sử dụng dịch vụ tại đây.
