Quy trình khiếu nại Kubet là gì? 

Bước 1: Thu thập thông tin 

Đầu tiên, bạn cần xác định rõ vấn đề đang gặp phải, bao gồm thời gian, địa điểm, sự kiện cụ thể, và những người liên quan (nếu có). Và chuẩn bị các bằng chứng có liên quan như ảnh chụp màn hình, tin nhắn trò chuyện, đoạn ghi âm hội thoại, email,… 

Bước 2: Gửi thông tin khiếu nại 

Bạn có thể gửi qua một trong các kênh khiếu nại Kubet sau: 

• Trò chuyện trực tiếp tại trang web kubethn.com. 
• Gọi đến số hotline: 0942233518. 
• Gửi thông tin đến địa chỉ email kubethn@gmail.com. 
• Liên hệ thông qua các trang mạng xã hội. 

>>> Xem chi tiết về các kênh liên hệ chính thống của Kubet tại đây, để tránh bị lừa đảo và đánh cắp thông tin. 

Bước 3: Theo dõi tiến trình 

Nhà cái tiếp nhận và xác nhận khiếu nại của bạn và cung cấp tiến trình xử lý. Kết quả khiếu nại sẽ được thông báo cho bạn qua email. 

Khi nào bạn nên gửi khiếu nại Kubet? 

Bạn nên khiếu nại Kubet trong những trường hợp sau:

• Bạn gặp vấn đề với tài khoản của mình, chẳng hạn như:
  • Không thể đăng nhập tài khoản
  • Rút tiền không thành công
  • Nạp tiền không được cộng vào tài khoản
  • Tài khoản bị khóa
  • Thông tin tài khoản bị sai sót
  • Bị lừa đảo
• Bạn gặp vấn đề với các trò chơi trên Kubet, chẳng hạn như:
  • Kết quả cược không chính xác
  • Bị gian lận trong trò chơi
  • Gặp lỗi khi chơi game
  • Không thể tham gia chơi game
• Bạn không hài lòng với dịch vụ khách hàng của Kubet, chẳng hạn như:
  • Nhân viên hỗ trợ không nhiệt tình
  • Thời gian chờ đợi lâu
  • Giải đáp thắc mắc không rõ ràng
  • Thái độ phục vụ không tốt
• Bạn có bất kỳ khiếu nại nào khác liên quan đến Kubet.

Những trường hợp không thể khiếu nại 

Bạn không thể yêu cầu khiếu nại trong các trường hợp sau: 

• Vấn đề đã được giải quyết trước đó. 
• Người khiếu nại không có bằng chứng hỗ trợ để xác minh tính chính xác của sự việc. 
• Khiếu nại vô lý và thiếu tôn trọng. 
• Người chơi vi phạm các điều kiện & điều khoản của nhà cái. 
• Khiếu nại quá hạn. Vượt quá thời hạn khiếu nại, mà người chơi vẫn chưa cung cấp đầy đủ thông tin theo yêu cầu. 

Thời gian xử lý khiếu nại mất bao lâu? 

Tùy vào mức độ phức tạp của vụ việc, mà thời gian xử lý khiếu nại sẽ kéo dài từ 2 – 14 ngày. Nhà cái sẽ cung cấp tiến trình khiếu nại để bạn thuận tiện theo dõi. 

Lưu ý

• Luôn giữ thái độ lịch sự và chuyên nghiệp khi khiếu nại.
• Cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác trong thời gian quy định, để hỗ trợ giải quyết vấn đề nhanh chóng.
• Kiên nhẫn chờ đợi kết quả xử lý khiếu nại. 
• Nếu bạn không chắc chắn liệu mình có thể khiếu nại hay không, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được tư vấn. 

Tổng kết lại, 

Trên đây là toàn bộ hướng dẫn về cách thức khiếu nại Kubet khi gặp sự cố. Hy vọng rằng những thông tin này giúp ích cho bạn trong quá trình sử dụng dịch vụ tại đây. 

Kubet là gì? 

Kubet (KU BET, KU Casino, Thiên Hạ Bet) là một nhà cái cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Châu Á và Việt Nam, được thành lập từ năm 2005, tại Philippines.

Kubet cung cấp đa dạng các sản phẩm cá cược như cá cược thể thao, thể thao ảo, casino trực tuyến, xổ số, lô đề, game bài, slot game, bắn cá,… với tỷ lệ cược cạnh tranh và dịch vụ chất lượng.

Kubet có uy tín không? 

Hoàn toàn uy tín! Kubet sở hữu nhiều giấy phép hoạt động cờ bạc hợp pháp do các tổ chức uy tín cấp như First Cagayan Leisure & Resort Corporation (First Cagayan), PAGCOR (Philippines), Curacao Egaming,… 

Nhà cái còn được đánh giá cao bởi: 

• Lịch sử hình thành lâu đời: Hoạt động từ năm 2005 với hơn 20 triệu người chơi tham gia.
• Nền tảng hiện đại: Hệ thống website và app Kubet được đầu tư mạnh mẽ, đảm bảo an toàn, bảo mật và vận hành mượt mà.
• Tài chính vững mạnh: Năng lực tài chính hùng hậu, đảm bảo thanh toán sòng phẳng, nhanh chóng cho người chơi.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Đội ngũ chăm sóc khách hàng làm việc 24/7, nhiệt tình và chu đáo.

Chơi cá cược tại Kubet có an toàn không?

Nhà cái cam kết bảo mật thông tin người chơi tuyệt đối bằng các công nghệ bảo mật tiên tiến nhất. Do vậy, bạn có thể yên tâm khi tham gia cá cược tại đây. 

Liên hệ Kubet bằng cách nào? 

Bạn có thể liên hệ với nhà cái thông qua các kênh sau: 

• Chat trực tuyến tại website: kubethn.com. 
• Gửi email đến địa chỉ kubethn@gmail.com. 
• Gọi đến số hotline: 0942233518
• Hoặc tiếp nhận hỗ trợ từ xa. 

>>> Xem thêm hướng dẫn yêu cầu trợ giúp Kubet của chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất. 

Tham gia Kubet như thế nào? 

Bước đầu tiên, bạn cần tạo tài khoản thành viên. Nhấp nút “Đăng ký” ở trên và làm theo hướng dẫn. 

Sau đó, nạp tiền vào tài khoản, rồi chọn trò chơi và bắt đầu đặt cược. Khi thắng cược, bạn có thể rút số tiền đó về ngân hàng. 

Tại sao phải liên kết tài khoản ngân hàng với tài khoản nhà cái? 

Yêu cầu liên kết tài khoản ngân hàng với tài khoản nhà cái giúp hệ thống xác minh danh tính người chơi, từ đó hỗ trợ giao dịch rút tiền nhanh chóng. 

Người chơi cần liên kết tài khoản hội viên Kubet với tài khoản ngân hàng chính chủ của mình, mới có thể rút tiền thành công. 

Làm sao để nhận khuyến mãi Kubet? 

Người chơi đăng nhập tài khoản, vào mục “Ưu đãi”, chọn chương trình khuyến mãi phù hợp và đăng ký theo yêu cầu để nhận thưởng. 

Lưu ý, mỗi khuyến mãi sẽ có những quy định riêng về sản phẩm khuyến mãi, đối tượng tham gia, doanh thu cược, số vòng cược,… Mà người chơi cần phải đáp ứng đầy đủ để có thể nhận được phần thưởng. 

>>> Xem thêm thông tin về các chương trình khuyến mãi hot nhất Kubet 2024. 

Tại sao không thể rút tiền Kubet? 

Một số nguyên nhân phổ biến có thể là do: 

• Do số dư không đủ. Tài khoản phải có tối thiểu 100.000 đồng trở lên. 
• Chưa hoàn thành doanh thu cược. 
• Thông tin tài khoản ngân hàng không trùng khớp. 
• Tài khoản vi phạm quy định của nhà cái. 
• Do hệ thống thanh toán đang bảo trì. Bạn sẽ nhận được thông báo về lịch bảo trì Kubet và tránh giao dịch vào thời gian này. 

Tại sao đăng ký tài khoản không thành công? 

Có nhiều lý do khiến bạn không thể đăng ký tài khoản Kubet thành công. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến: 

• Thông tin đăng ký sai sót. 
• Người chơi ở tại Mỹ và Trung Quốc. Đây là 2 khu vực bị hạn chế tham gia tại Kubet. 
• Do người chơi sử dụng thông tin không chính chủ. 
• Người chơi đã đăng ký tài khoản trước đó. 

Ngoài ra, bạn muốn tìm kiếm thêm bất kỳ thông tin gì về Kubet, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để được tư vấn chính xác. 

Các kênh liên hệ Kubet 

Vui lòng chọn một phương thức liên lạc thuận tiện, để liên hệ với chúng tôi khi cần. 

• Trang hỗ trợ chính thức kubethn.com: Trang này cung cấp các câu hỏi thường gặp (Q & A), hướng dẫn sử dụng và thông tin liên hệ chính thống, để người chơi dễ dàng yêu cầu sự giúp đỡ trực tiếp. 
• Hotline: Bạn có thể gọi đến tổng đài bất kỳ lúc nào. Nếu bận, hãy sử dụng dịch vụ gọi lại của chúng tôi. Các chuyên viên CSKH sẽ liên lạc lại với bạn theo yêu cầu.
• Email: Hãy gửi thư đến địa chỉ email kubethn@gmail.com. Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi thư của bạn sớm nhất. 
• Các trang mạng xã hội khác: Bạn cũng có thể kết nối với nhà cái Kubet thông qua các kênh sau: 
  • Facebook: https://www.facebook.com/kubethncom/ 
  • Twitter: https://twitter.com/kubethncom 
  • Instagram: https://www.instagram.com/kubethncom/ 

Trợ giúp từ xa 

Quý khách gặp lỗi kỹ thuật không thể tự mình xử lý, có thể yêu cầu sự trợ giúp từ xa của đội ngũ Kubet. 

Bạn chỉ cần cài đặt phần mềm hỗ trợ từ xa AnyDesk vào máy tính. Sau đó cung cấp mã cho nhân viên nhà cái và “chấp nhận” yêu cầu hỗ trợ từ xa là được. Nhân viên chúng tôi sẽ tiếp nhận yêu cầu trợ giúp và hỗ trợ xử lý nhanh nhất. 

Lưu ý

• Khi cần trợ giúp, bạn hãy cung cấp cho chúng tôi thông tin chi tiết về vấn đề gặp phải, tên tài khoản. Để đội ngũ nhân viên có thể dễ dàng kiểm tra và hướng dẫn các bước khắc phục. 
• Tuyệt đối không cung cấp mật khẩu bảo mật tài khoản, mật khẩu đăng nhập, lịch sử giao dịch, lịch sử cược cho bất kỳ nhân viên nào. 
• Chỉ truy cập trang website chính thức của Kubet tại kubethn.com hoặc liên hệ các kênh chăm sóc khách hàng chính thức. Tránh truy cập nhầm các trang giả mạo dẫn đến bị mất mát thông tin, tài sản. 

Chúng tôi là ai? 

Trang web của chúng tôi là kubethn.com. 

Đây là một trang mạng cá cược chuyên nghiệp và tiên tiến nhất thế giới. Chúng tôi cam kết cung cấp một môi trường cá cược trên mạng an toàn và hợp pháp.

Thông tin Kubet thu thập 

Loại thông tin mà chúng tôi sẽ thu thập khi bạn sử dụng dịch vụ tại đây, gồm: 

• Thông tin đăng ký bao gồm: họ và tên, email, số điện thoại, ngày sinh, giới tính, quốc gia, tên tài khoản, mật khẩu đăng nhập,… 
• Thông tin tài chính bao gồm: Tài khoản ngân hàng, phương thức thanh toán,… 
• Thông tin cá cược bao gồm: Lịch sử đặt cược, lịch sử nạp rút,…
• Thông tin về thiết bị bao gồm: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, loại thiết bị, hệ điều hành của thiết bị,… 

Lý do thu thập thông tin 

Kubet thu thập thông tin để sử dụng cho những mục đích sau: 

• Cung cấp dịch vụ chất lượng. 
• Duy trì và cải thiện chất lượng dịch vụ. 
• Liên lạc và hỗ trợ người chơi khi cần thiết. 

Chia sẻ thông tin 

Nhà cái Kubet cam kết tuyệt đối không chia sẻ thông tin người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào. Toàn bộ thông tin của bạn tại nhà cái đều được tuyệt mật. 

Thời gian lưu giữ thông tin 

Chúng tôi sẽ lưu giữ những thông tin thu thập được trong nhiều khoảng thời gian khác nhau tùy thuộc vào loại dữ liệu. 

• Đối với các thông tin cá nhân: Có thời gian lưu giữ vĩnh viễn cho đến khi người chơi xóa bỏ nó. 
• Đối với cookies đăng nhập: Lưu giữ ngắn hạn trong khoảng 1 – 30 ngày, để đảm bảo người chơi truy cập nhanh hơn ở lần sau. 
• Đối với các bình luận, nhận xét: Có thời gian lưu giữ dài hạn, để những tin nhắn của bạn không bị xếp vào hàng chờ ở những lần bình luận tiếp theo. 

Cách thức bảo mật 

Kubet áp dụng hệ thống kỹ thuật bảo mật tiên tiến và hệ thống tường lửa hiện đại, để mã hóa và bảo mật thông tin tuyệt đối. Chúng tôi có hệ thống mã hóa 1024 bit RSA và 448 bit blowfish key, thường dùng của các tổ chức tài chính danh tiếng trên thế giới, hiện đại hơn so với hệ thống SSL thông thường của các doanh nghiệp, để đảm bảo quyền riêng tư tuyệt đối cho mọi người chơi. 

Toàn bộ giao dịch tài chính đều được bảo mật theo quy định bảo mật tài chính thế giới. Người chơi bắt buộc phải sử dụng đúng ID và mật khẩu đăng nhập để truy cập vào tài khoản. 

Quyền của người chơi 

Bạn có quyền xuất, chỉnh sửa và xóa bỏ thông tin tại nhà cái bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ yêu cầu xác minh danh tính trước khi phê duyệt các hành động này. 

Thay đổi chính sách bảo mật 

Đôi khi, chúng tôi phải thay đổi chính sách này do nhu cầu phát triển ở thời điểm hiện tại. Chúng tôi sẽ không giảm quyền của bạn khi chưa có sự đồng ý. 

Chúng tôi sẽ nêu rõ thời gian phát hành chính sách mới và các chỉnh sửa đi kèm, để bạn có thể đọc hiểu rõ, trước khi quyết định tiếp tục sử dụng dịch vụ của nhà cái. 

Chính sách bảo mật Kubet là “tấm khiên” bảo vệ dữ liệu của mọi người chơi. Nhà cái luôn không ngừng nỗ lực xây dựng chính sách tiên tiến, để mang đến môi trường cá cược an toàn và đáng tin cậy nhất. 

Khuyến mãi thành viên mới 

Đây là gói ưu đãi hấp dẫn của nhà cái Kubet dành tặng cho những người mới đăng ký tài khoản lần đầu. 

• Khuyến mãi 100% lần nạp đầu lên đến 1.500.000 đồng. 
• Khuyến mãi 50% nạp lần 2, tối đa 1.500.000 đồng. 
• Khuyến mãi tổng nạp 3 lần lớn hơn 5.000.000 đồng, chọn ngay 1 trong 5 món quà, gồm: tai nghe Bluetooth chống ồn, đồng hồ thể thao thông minh, loa bluetooth mini, súng massage cầm tai mini và bộ loa mic hát karaoke di động kiểu mới. 

Khuyến mãi dành cho mọi thành viên Kubet 

Tất cả hội viên nhà cái đều có cơ hội nhận được những phần thưởng hấp dẫn sau: 

• Hoàn trả cược không giới hạn theo ngày: Nhận ưu đãi hoàn cược từ 0.6 – 0.8% ở tất cả các sảnh cược Kubet. Cấp độ thành viên càng cao thì tỷ lệ hoàn trả càng cao. 
• Hoàn trả cược không giới hạn theo tuần: Tổng cược 7 ngày từ 1.000 điểm trở lên sẽ nhận được tiền hoàn trả tương ứng từ 0.5 – 0.8%. Lưu ý, ưu đãi này chỉ áp dụng đối với một số sảnh nhất định. 
• Giới thiệu bạn bè nhận thêm tiền thưởng: Thành viên cấp vàng trở lên mời thêm bạn bè, sẽ được nhận thưởng không giới hạn từ 100 điểm trở lên. Mời được càng nhiều bạn, phần thưởng càng cao. Đặc biệt, khi bạn bè đặt cược hợp lệ từ 5.000 điểm trở lên, hội viên còn nhận thêm 0.1% tiền hoàn trả. 

Lưu ý khi nhận khuyến mãi Kubet 

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có những yêu cầu nhất định, mà bạn cần tìm hiểu kỹ trước khi tham gia. 
• Kubet có quyền thay đổi và hủy bỏ chương trình khuyến mãi bất kỳ lúc nào mà không cần phải thông báo trước. Hãy thường xuyên theo dõi các cập nhật khuyến mãi tại đây để không bỏ lỡ những thông tin quan trọng. 
• Người chơi cần phải đáp ứng các điều kiện về doanh thu cược, số vòng cược đúng thời gian quy định mới được rút tiền thưởng. 
• Người chơi không được có các hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi như tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng,… Mọi hành vi vi phạm chính sách đều bị thu hồi phần thưởng và hủy bỏ tư cách tham gia. 

Hiện nay, Kubet đang không ngừng tung ra các ưu đãi hot khác để phục vụ người chơi. Hãy theo dõi chuyên mục Khuyến mãi Kubet thường xuyên để tận hưởng những quà tặng tuyệt vời này. Mọi thắc mắc về các sự kiện ưu đãi này của nhà cái, hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn chính xác. 

CEO Kubet là ai?  

Hiện tại, Lâm Hoài Ngọc đang tiếp quản vị trí CEO Kubet. Cô sinh ra tại Sài Gòn trong một gia đình có truyền thống về kinh doanh. Vì vậy, Hoài Ngọc đã sớm có điều kiện tiếp cận với công nghệ và các hoạt động quản lý kinh doanh từ khi nhỏ. 

• Tên đầy đủ: Lâm Hoài Ngọc.
• Năm sinh: 28/04/1991.
• Trình độ: Tốt nghiệp cử nhân ĐH công nghệ thành phố HCM.
• SĐT: 0777556000.
• Địa chỉ: 16K – 15K Lạc Long Quân, Phường 5, Quận 11, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Sau khi kết thúc lộ trình đại học, nữ CEO 8x nhanh chóng đầu quân cho tập đoàn công nghệ đa quốc gia. Tại đây cô nàng liên tục góp mặt trong các dự án lớn và có tham gia thêm mảng trò chơi trực tuyến.

CEO Lâm Hoài Ngọc – Hành trình khẳng định dấu ấn thương hiệu

Với sự điều hành tài ba của mình, nữ CEO 9x đã đưa tên tuổi của Kubet trở thành thương hiệu cá cược top đầu Châu Á. Để đạt được thành tựu như hiện tại, Lâm Hoài Ngọc đã trải qua nhiều năm học hỏi và nghiên cứu sâu rộng.

Cơ duyên với ngành công nghiệp gambling

Thời đại học, CEO Kubet – Lâm Hoài Ngọc có cơ duyên tiếp xúc với các trò chơi cá cược trực tuyến. Cô nàng 8x xinh đẹp không chỉ coi đó là hình thức giải trí đơn thuần mà nhìn nhận sâu hơn ở góc độ kinh tế. Từ đây một ý định phát triển thương hiệu cá cược cũng nhen nhóm trong lòng Lâm Hoài Ngọc.

Với khả năng nhanh nhạy và biết cách tính toán, CEO Kubet gặp hái được nhiều thành tựu khi giải trí gambling. Mặc dù thời bấy giờ internet chưa thực sự phát triển như hiện tại nhưng cá cược trực tuyến vẫn là hình thức giải trí được ưa chuộng.

Ý tưởng xây dựng nhà cái của CEO Kubet – Lâm Hoài Ngọc

Năm 2004, khi Việt Nam bắt đầu có những bước phát triển về internet, nữ CEO 8x đã bắt đầu triển khai kế hoạch ấp ủ bấy lâu. Cô nhận thấy sự phát triển của ngành công nghiệp gambling. Đồng thời nhận ra rằng thị trường Việt còn khá ít những trang bet chất lượng.

Trong bối cảnh cá cược trực tuyến bắt đầu phát triển, Lâm Hoài Ngọc cùng một số cộng sự của mình đã gây dựng thương hiệu Kubet. Ra mắt thời gian ngắn, nhà cái đã thực sự gây bão toàn mạng. Số lượng đăng ký khởi điểm ban đầu nhanh chóng chóng đạt một triệu khi chưa đầy một năm.

Đế chế Kubet dưới sự trị vì của CEO 9X

Dưới sự điều hành của nữ giám đốc Lâm Hoài Ngọc, nhà cái Ku bet được biết đến là một đế chế cá cược vững mạnh trong gần 20 năm. Sân chơi hội tụ những nét riêng và các đặc điểm vượt trội hơn hẳn những đối tượng cùng thâm niên khác.

Bảo mật hiện đại

Trang bet được đầu tư mạnh mẽ về mảng bảo mật bằng các công nghệ hiện đại. Theo đó dữ liệu thành viên được bảo mật tuyệt đối. Hệ thống xịn sò mang đến sự an tâm cho các bet thủ khi cá cược trực tuyến.

Đa dạng game giải trí

Kubet có khá nhiều sản phẩm game cược độc đáo, với các sảnh cược cung cấp bởi những NPH uy tín. Nhờ sự đa dạng, nhà cái thu hút rất đông tay cược giải trí mỗi ngày. Đồng thời CEO Kubet – Lâm Hoài Ngọc cũng liên tục mở rộng danh mục game, tăng thêm sản phẩm cược đáp ứng nhu cầu trải nghiệm của người chơi.

CSKH chuyên nghiệp

Hoài Ngọc rất chú trọng về mảng dịch vụ CSKH khi đào tạo một đội ngũ vô cùng tận tâm. Hoạt động 24/7 do đó thắc mắc của người chơi luôn được giải đáp tức thời. Sự chuyên nghiệp và tận tâm của chuyên viên tư vấn đã giúp nhà cái xây dựng được lòng tin và sự tin tưởng từ cộng đồng bet thủ.

Hoạt động ưu đãi hấp dẫn

Để giữ chân người cũ và thu hút thêm tân thủ, nhà cái liên tục cho ra mắt các chương trình khuyến mãi xanh chín. Không chỉ có số lượng nhiều mà đồng thời giá trị đem lại tương đối hậu hĩnh. Người chơi ngoài có thêm hứng thú còn bổ sung cho nguồn vốn cá cược hiệu quả.

Lời kết

Sự phát triển phồn thịnh của nhà cái như hiện tại không thể không nói tới công lao của CEO Kubet – Lâm Hoài Ngọc. Tin chắc rằng với khả năng lãnh đạo tài tình, Ku casino sẽ ngày càng mở rộng sức ảnh hưởng đến các thị trường khác.